I presenti termini econdizioni di servizio (di seguito, le “Condizioni Generali”) regolanol'accesso e l'utilizzo dei servizi, come meglio di seguito descritti, (i “Servizi”),forniti dalla società Gruppo La Piadineria Spa, con sede amministrativa in viaBenedetto Castelli 6 a Montirone (BS) codice fiscale e P. IVA 03543150175 (“La Piadineria”)tramite l’applicazione per i dispositivi mobili (“App”)
Chiunque intendausufruire dei Servizi (“Utente”) o, comunque, acceda all’App (“Visitatore”)è tenuto a prendere conoscenza delle presenti Condizioni Generali.
Il download el’installazione delle App costituisce accettazione integrale di quanto previstonelle presenti Condizioni Generali.
La Piadineria siriserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte, le presentiCondizioni Generali. Ogni modifica o aggiornamento delle Condizioni Generalisarà pubblicata e sarà considerata vincolante appena pubblicata. Il Visitatore(così come l’Utente) deve quindi controllare regolarmente le CondizioniGenerali per essere aggiornato di ogni modifica.
1. Uso dell’App da parte degli Utenti e dei Visitatori
L’accesso e l’utilizzodell’App inclusa la visualizzazione delle pagine, la comunicazione con LaPiadineria, il download di informazioni sui prodotti, deve essere effettuato ascopo meramente personale. Il Visitatore (così come l’Utente) sarà consideratoresponsabile per qualsiasi uso non autorizzato del Sito e dei suoi contenuti. LaPiadineria non sarà responsabile per l’utilizzo dell’App e dei suoi contenutida parte di Visitatori e Utenti che non ottemperano alle leggi e regolamenti invigore.
La Piadineria haadottato misure per assicurare che le informazioni riportate nell’APP (il“Contenuto”) sia accurato e non contenga informazioni inesatte od obsolete.Tuttavia La Piadineria non può essere considerata responsabile perl’accuratezza e la completezza del Contenuto.
Gli Utenti e iVisitatori prendono atto che l’App - sono fornite “così come sono” e chepertanto possono essere soggette a interruzioni o errori dovuti allaconnessione a internet o a malfunzionamenti. In caso di qualsiasi problemadurante l’utilizzo dell’App, La Piadineria invita l’Utente o il Visitatore acontattare il proprio Internet services provider e/o controllare che ogniapparecchiatura per la connessione ad Internet - incluso il software di navigazione– sia perfettamente funzionante.
Solo nel caso in cui iproblemi di accesso alla Piattaforma permangano, La Piadineria invita l’Utenteo il Visitatore a contattarla, specificando il problema riscontrato.
La natura dinamica diInternet e del web content potrebbe non consentire alla Piattaforma di operaresenza interruzioni o discontinuità anche a causa dell’aggiornamento dellaPiattaforma stessa. La Piadineria ha adottato adeguate misure tecniche edorganizzative per proteggere i Servizi, l’integrità dei dati e dellecomunicazioni elettroniche in modo da prevenire utilizzi od accessi nonautorizzati, ed anche a prevenire rischi di diffusione, distruzione, perdita didati ed informazioni riguardanti i visitatori e gli Utenti della Piattaforma edevitare accessi non autorizzati o illegittimi a tali dati ed informazioni.
Gli Utenti e iVisitatori riconoscono che i Servizi resi da La Piadineria possano noncorrispondere alle loro aspettative.
La Piadineria siriserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasifunzione correlata ai Servizi per ragioni tecniche o organizzative proprie.
2. Servizi accessibili agli Utenti Semplici
Senza necessità chegli Utenti procedano alla creazione di un proprio profilo (“Utenti Semplici”),La Paidineria offre tramite la Piattaforma i seguenti Servizi (“Servizi Base”):
- resa di informazioniai Visitatori su La Piadineria e i suoi prodotti, tramite pagine informativeall’interno dell’ App;
Per poter usufruiredei Servizi Base, l’Utente Semplice dovrà recarsi nell’apposita sezione dell’Appe seguire le indicazioni ivi riportate.
3. Servizi Ulteriori - accessibili ai soli Utenti Registrati
La Piadineria mette adisposizione anche i seguenti Servizi Ulteriori, accessibili solo a chi si èiscritto all’App come Utente Registrato:
- prenotazione diprodotti per il ritiro da effettuarsi in locale da parte dell’Utente (“TakeAway”), con descrizione dei relativi ingredienti nelle singole pagine didettaglio;
(i) Registrazione
Per poter fruire dei ServiziUlteriori, dunque, chi lo desidera dovrà validamente creare un proprio profilo sull’app(il “Profilo”) diventando così un Utente Registrato, mediante laseguente procedura:
a) compilazione einvio di un primo form (“Form di Richiesta”) in cui l’Utente dovràindicare un indirizzo e-mail di contatto e una password a scelta; tali datiformeranno le credenziali di accesso al Profilo una volte correttamentecompletata la procedura di registrazione (le “Credenziali”). Inproposito, si segnala che la password deve essere composta da almeno otto (8)caratteri alfanumerici;
b) ricezione,all’indirizzo email indicato nel Form di Richiesta inviato, di una e-mail daparte de La Piadineria che confermi la richiesta di registrazione come Utente(“Email di conferma”);
c) completamento delProfilo tramite indicazione dei seguenti dati:
·····
Salvo dovediversamente indicato, il conferimento dei dati sopra elencati è obbligatorioper poter correttamente completare la procedura di registrazione.
d) presa visione delleinformative privacy relative alla creazione del Profilo. A tal fine, l’Utentedovrà spuntare la checkbox (“ho preso visione dell’informativa privacy” osimilare) ubicata sotto i campi richiesti, previa lettura del testo riportatonel link collegato alle parole “informativa privacy” e prima di selezionare iltasto di invio della richiesta. Resta inteso che in caso di mancata spunta, larichiesta del Servizio di Base non potrà essere inviata.
Del pari, l’Utentepotrà essere chiamato a esprimere o negare uno o più consensi per permettere a LaPiadineria di effettuare trattamenti di dati ulteriori a quelli necessari perdare esecuzione al Servizio richiesto. Per gli effetti derivanti dallanegazione del consenso, si rinvia alle informative dei singoli ServiziUlteriori.
(ii) Richiesta dei Servizi Ulteriori
Terminata la proceduradi registrazione, per poter usufruire dei Servizi Ulteriori, l’UtenteRegistrato dovrà recarsi nell’apposita sezione della Piattaforma e seguire leindicazioni ivi riportate.
4. Obblighi e responsabilità degli Utenti. Comunicazioni. Facoltà dicancellazione.
(i) In generale.
Nella fruizione deiServizi, gli Utenti si impegnano a e garantiscono di:
·····
In caso di violazionedi quanto sopra dichiarato e garantito, l’Utente che avrà commesso laviolazione sarà l’unico responsabile per qualsiasi pretesa – anche dirisarcimento danni – avanzata da terzi in merito alla lesione dei propridiritti.
L’Utente si obbliga amanlevare e mantenere indenne La Piadineria (i) da qualsiasi responsabilitàcivile e penale derivante dall'utilizzo illecito e improprio della Piattaformae (ii) da ogni conseguente, danno, responsabilità, pregiudizio che lo stessopossa subire.
Resta inteso che,qualora l’Utente inserisse dati errati o non validi all’interno dei formpresenti nella Piattaforma (ad esempio, indirizzi email errati), La Piadinerianon sarà responsabile per l’eventuale disservizio da esso derivante (ad esempio,mancato recapito delle email di conferma o di newsletter).
La Piadineria siriserva, infine, il diritto di inibire ad un Utente l'accesso al Servizio, comepure di interrompere l'operatività delle sue Credenziali in caso di UtenteRegistrato, immediatamente e senza alcun obbligo di preavviso, nel caso in cuiritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni di cui allepresenti Condizioni Generali di Servizio, in particolare qualora constati che:
···
(ii) In relazione alla creazione di un Profilo.
L’Utente Registrato siimpegna a:
···
La Piadineria,inoltre, avverte gli Utenti Registrati che le Credenziali consentono un accessosingolo alla Piattaforma; l’accesso contemporaneo su due dispositivi differentinon è pertanto permesso.
Ciascun UtenteRegistrato sarà ritenuto esclusivamente responsabile per ogni atto compiutotramite le Credenziali. Di conseguenza, La Piadineria non potrà essere ritenutoin alcun modo responsabile per qualsiasi uso delle Credenziali non conformealle indicazioni date da La Piadineria o comunque illegittimo.
L’Utente Registratopotrà richiedere, in qualsiasi momento, la cancellazione del suo Profilo e deidati forniti sia al momento della registrazione sia successivamente, inviandouna comunicazione agli indirizzi indicati nelle apposite informative privacy.
Una volta ricevuta larichiesta di cancellazione del Profilo, le Credenziali saranno cancellate.
Qualora l’Utente nonacceda alla Piattaforma (tramite Sito o App) con il proprio Profilo per almeno12mesi, La Piadineria avrà la facoltà di cancellare tale Profilo.
5. Informazioni relative a allergie e intolleranze.
In caso di allergie o intolleranze segnalarlo nelcampo note all’interno del carrello.
6. Dati personali e trattamento.
La Piadineria tratteràtutti i dati personali forniti dagli Utenti al momento della registrazione nelpieno rispetto delle disposizioni contenute nella normativa vigente, così comeindicato nelle informative presenti sulla Piattaforma e relative ai variServizi offerti.
7. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenutiinclusi nella App come scritti, immagini, fotografie, video, documenti,grafici, figure, marchi, menù, pagine web, nomi a dominio, grafiche, colori,schemi, strumenti, caratteri, disegni, diagrammi, impaginazioni, musiche,suoni, codici sorgenti sottostanti, metodi, processi, funzioni, software ebrevetti sono di proprietà esclusiva de La Piadineria e sono protetti dalleleggi nazionali ed internazionali sul diritto di proprietà ed altre leggi sullaproprietà intellettuale e industriale.
Ogni riproduzionepubblicazione, distribuzione, visualizzazione, modifica, creazione di lavoriderivati o manipolazione in ogni modo interamente od in parte dei contenuti èrigorosamente vietato senza una autorizzazione scritta da parte di La Piadineria.
La Piadineria siriserva il diritto in ogni momento di rivendicare la proprietà intellettuale eindustriale di qualsiasi contenuto pubblicato sulla App) e rivendicarequalsiasi utilizzo, distorsione o qualsiasi altro uso non autorizzato deipropri contenuti.
È vietato riprodurre,modificare, copiare, distribuire ovvero utilizzare per finalità di caratterecommerciale i materiali o il contenuto di, in assenza di preventiva ed espressaautorizzazione da parte di La Piadineria che ne è esclusivo proprietario.
Tutti i diritti,incluso l'avviamento e, ove presenti, i marchi, sulle denominazioni de LaPiadineria e/o di -, sono di proprietà de La Piadineria
Le altre denominazionidi beni e prodotti, nonché le ragioni sociali menzionate su La Piadineria,anche se rappresentanti marchi, registrati o non registrati, sono di esclusivaproprietà dei rispettivi titolari.
8. Legge applicabile e Foro competente
La legge applicabilealle Condizioni Generali di Servizio, nonché a tutti i rapporti giuridicisussistenti tra La Piadineria e gli Utenti (e i Visitatori) connessi ai Serviziofferti da La Piadineria, è quella italiana.
Per i rapportigiuridici tra La Piadineria e gli Utenti e i Visitatori, si rinviain particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il"Codice del consumo", e successive integrazioni e modificazioni, trale quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 "Attuazione delladirettiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE".
Condizioni Particolari di Servizio
A completamento delleCondizioni Generali di uso della App la Piadineria iOS e Android (le “CondizioniGenerali” da intendersi qui integralmente richiamate), La PIadineria rendenoto ai propri Utenti le seguenti condizioni particolari di servizio,applicabili in caso di acquisto da parte degli stessi di prodotti sullaPiattaforma, nella sezione “Take Away” (“Condizioni Particolari”).
9. Prezzi e sconti
Tutti i prodotti e iprezzi indicati nelle sezioni “Take Away” costituiscono un'offerta al pubblicocon le limitazioni e le modalità contenute nelle Condizioni Generali e nellepresenti Condizioni Particolari e sono comprensivi di IVA.
10. Prodotti
Data la natura deiprodotti venduti attraverso il Servizio, la veste grafica dei prodotticonsegnati potrebbe non coincidere con quella rappresentata sulla Piattaformaal momento dell'acquisto.
11. Acquisto
Per usufruire deiServizi Ulteriori, l’Utente Registrato dovrà recarsi nell’apposita sezionedella Piattaforma e, previo accesso al proprio Profilo, selezionare i prodottidesiderati in modo da inserirli nella funzionalità “Carrello”.
Al termine della fasedi selezione, l’Utente Registrato dovrà recarsi nella pagina di checkout eprocedere al pagamento. È onere dell’Utente Registrato verificare l’esattezzadell’ordine.
La Piadineria ricordache la fruizione dei Servizi Ulteriori è riservata agli Utenti maggiorenni, aiquali dovrà essere intestata la carta di credito per i pagamenti online.Pertanto, Il sistema non permette a soggetti minorenni di concludere alcunaoperazione di acquisto on-line.
12. Conferma dell'acquisto
Se il pagamento èandato a buon fine, il sistema visualizza on-line la ricevuta dell'acquisto,che recherà l'indicazione "Pagamento Confermato - TransazioneCompletata" e conferma l'acquisto concluso dall’Utente. In tal caso, laPiattaforma invierà automaticamente una email di conferma all’indirizzoindicato dall’Utente nel proprio Profilo, contenente il riassunto dell’ordinecon specifica indicazione di: prodotti; prezzo pagato; data e ora del ritiro.
Qualora l’Utenteinserisse dati errati o non validi in fase di registrazione o di modifica delproprio Profilo, La Piadineria non si riterrà responsabile per il mancatorecapito della e-mail di conferma.
13. Modalità di pagamento
Le modalità dipagamento sono:
··presso il punto vendita
15. Modalità di accettazione degli ordini e ritiro
L'ordine inviatodall’Utente Registrato sarà vincolante per La Piadineria solamente se l'interaprocedura d'ordine sarà stata completata regolarmente, senza alcunasegnalazione di errore da parte de La Piadineria.
L'Utente Registratoriceverà conferma dell'ordine effettuato nella propria casella di postaelettronica, con il riepilogo dei prodotti, relativi prezzi, costo totale emodalità di pagamento scelta.
L’Utente Registratonon può annullare l'ordine o modificarlo; La Piadineria si riserva comunque lapossibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifiche e/o richieste diannullamento. La Piadineria metterà a disposizione degli Utenti Registrati iprodotti prenotati nella fascia oraria del giorno concordato.
La Piadineria non saràin alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità diuno o più prodotti.
Nel caso diindisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, La Piadineria si impegnaa rimborsare il prezzo corrispondente.
Per il ritiro ènecessaria la presenza dell’Utente Registrato o di un suo incaricato all'orarioconcordato. In mancanza l'ordine si intenderà annullato e l’importo versatodall’Utente sarà trattenuto da La Piadineria a titolo di penale.
16. Commenti e Reclami
La Piadineriaattribuisce estrema importanza ai commenti costruttivi degli Utenti, in quantoconsentono di offrire un servizio sempre più efficiente e corrispondente alleesigenze di chi ne fruisce. La Piadineria si impegna a fornire una rispostaentro 72 ore dal ricevimento della stessa.
Fermo quanto sopra,l’Utente Registrato – o la persona da questi incaricata per il ritiro, dovràsvolgere i reclami relativi a qualsiasi anomalia tra prodotti consegnati eordine effettuato al momento stesso del loro ritiro, restando inteso che, indifetto, l’Utente Registrato avrà accettato i prodotti così come gli sono staticonsegnati in locale.
17. Recesso
I diritti dell'Utentesono tutelati dal d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e successivemodificazioni.
La Piadineria ricorda,tuttavia, che, ai sensi dell'art. 59 del d.lgs. n. 206/2005, il diritto direcesso non è consentito nei casi in cui sono acquistati beni:
confezionati,sigillati, aperti dall'Utente;
che per loro naturanon possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
confezionati su misurao chiaramente personalizzati.
Alla luce di quantosopra, l'Utente Registrato non ha il diritto di recedere dall’acquisto deiprodotti.
